临澧县：社保服务“沉下去” 群众满意“提上来”

彭俊玮

【导语】临澧县社保部门以“温暖社保”行动为抓手，推动宣传阵地前移、经办服务下沉，用一场场“院落微宣讲”和一站式窗口服务，将“多缴多得、长缴多得”的惠民红利送进千家万户，让养老惠民政策真正从“纸上”走进“心里”，全方位打通社保服务乡村“最后一公里”。

近日，常德市社保中心联合临澧县社保中心在四新岗镇久丰村开展养老保险政策下乡宣传服务，这场进村便民活动，是临澧县 “温暖社保・福泽沅澧—— 养老保险宣传” 专项行动的生动缩影。在四新岗镇久丰村宣传现场，工作人员设立咨询台、便民经办窗口，现场讲解养老保险相关政策，为村民办理资格认证、缴费调档等业务，用实例算账破除参保误区。

【同期 临澧县城乡居民基本养老保险中心主任 李剑】 通过进村入户现场答疑，纠正群众各类参保误区，普及高档次缴费红利和多缴多得、长缴多得等惠民政策，同时重点服务特殊老年群体，让村民足不出村就能享受到便捷、精准的社保服务。

一场村级宣讲的落地见效，背后是临澧县系统化、全覆盖的社保惠民工作布局。今年，县社会保险服务中心瞄准群众参保缴费疑点、政策理解盲点、业务办理难点，构建 “以点带面、全域覆盖” 的宣传服务体系，推动宣传与便民经办深度融合。全县在线下常态化开展镇村专场宣传、院落微宣讲，每一场活动均配套一站式服务窗口，线上同步推送通俗化政策解读，拓宽群众知晓渠道。

【临澧县社会保险服务中心副主任  苏杰】今年以来，临澧县社保中心聚焦群众参保缴费疑点、政策理解盲点、业务办理难点，深入开展“温暖社保·福泽沅澧——养老保险宣传”专项行动，核心是打通社保服务最后一公里。我们不搞 “走过场式” 宣传，坚持宣讲与办事一体推进，既要把养老政策讲通俗、讲透彻，引导群众合理规划养老缴费，更要聚焦特殊老年群体提供上门暖心服务，让全县群众在家门口就能享受到精准、高效、有温度的社保服务。

截至目前，临澧县已开展社保专场宣传、院落宣讲20余场，全方位、立体化开展社保政策宣传服务，覆盖城乡群众万余人次，发放各类宣传资料8000余份，群众社保政策知晓率、主动参保续保意愿显著提升，推动社保惠民政策落地生根、惠及千家万户。

下一步，临澧县社保服务中心将持续优化常态化下沉宣传、精准化暖心服务工作模式，以各村组点位宣传带动全域服务提质增效，持续擦亮 “温暖社保” 服务品牌，实现政策宣传无死角、参保保障无遗漏，以精细化社保服务筑牢全县民生保障安全底线。