9月2日，市民陈女士前往临澧县政务服务中心，办理临澧分公司名称变更业务。此前，其总公司已于8月31日在桃源县完成名称变更。受两地业务数据流转时差影响，临澧本地业务系统未能同步调取到总公司变更信息，致使该项业务一时无法办理。面对业务办理受阻，这一意料之外的情况，陈女士显得十分焦急，情绪也比较激动，对“一件事一次办”改革成效产生疑惑，现场沟通出现阻滞。政务中心“厅小二”发现这一情况后，立即上前，一边耐心安抚办件人情绪，并与业务窗口工作人员一道细致宣讲相关政策规定，答疑解惑；一边主动对接桃源县业务主管部门，核实佐证材料，多方协调推进业务办理。经多方沟通对接，该企业变更业务于当日顺利办结。陈女士对大厅工作人员主动担当、高效办结、为民纾困的暖心服务表示满意，也打消了原有的疑问，消除了之前的误解。

临澧县政务服务中心持续深化“一件事一次办”改革，依托数据赋能和加持，锚定“高效办成一件事”目标，充分发挥“厅小二”灵活机动的优势和帮代办窗口兜底服务效能，着力破解企业群众办事堵点难点，不断提升企业和群众办事获得感与满意度。